Обратная связь – стимул дальнейшего развития
Доступность и качество услуг нотариусов стали центральными вопросами анкетирования, проведенного Белорусской нотариальной палатой в агрогородках и иных населенных пунктах. Всего в исследовании приняло участие 6099 граждан, которым было предложено ответить на ряд вопросов.
Абсолютное большинство участников опроса отметили качество нотариального обслуживания в населенном пункте как отличное и хорошее. Высокую оценку дали более 90 процентов респондентов. Практически всех участников анкетирования устраивают графики выездов нотариусов, большинством отмечено удобство помещений, в которых проходят приемы. Соответствующие оценки дали 95 процентов респондентов.
98 процентов участников анкетирования отметили достаточность информирования о приездах нотариусов в агрогородки, а также о возможности оставить заявку. 70 процентов жителей сельских населенных пунктов, ответивших на вопросы анкеты, получают необходимую информацию в сельисполкоме, в нотариальных конторах, а также на сайте Белорусской нотариальной палаты. 30 процентов – указали местную прессу как источник информации о выездах нотариусов в агрогородки.
Большинство участников анкетирования, 75 процентов, отметили удобство организации приема нотариусом в агрогородке, впрочем, 25 процентов респондентов сообщили, что не видят сложностей и в приезде в районную нотариальную контору для совершения необходимого нотариального действия.
Напомним, что одним из ключевых изменений законодательства о нотариате, вступивших в силу в начале 2021 года, стало создание условий для получения качественных нотариальных услуг жителями сельских населенных пунктов. Сейчас за нотариальным удостоверением завещаний, доверенностей и согласий необходимо обращаться к нотариусу, а не к уполномоченным должностным лицам сельских исполкомов, как это было ранее. Новшества законодательства рассчитаны на то, чтобы позволить гражданам почувствовать большую правовую защищенность своих юридических документов, так как с ними работает профессиональный юрист, имеющий соответствующее образование, знание и опыт. За год работы по новым правилам налажено взаимодействие и хороший информационный обмен с представителями местной власти, четко составляются графики выездов нотариусов. Кроме того, Белорусская нотариальная палата регулярно проводит мониторинг удобства и качества оказания нотариальных услуг, итоги работы ежеквартально оценивает правление БНП.
В 2021 году нотариусы республики более 3100 раз выезжали в агрогородки и иные населенные пункты, где приняли порядка 13100 граждан и представителей бизнеса. По сравнению с 2020 годом количество выездов в агрогородки и количество принятых граждан возросло в среднем в 4 раза.