Про работу нотариата в агрогородках спросили у граждан
С 3 января 2021 года должностные лица местных исполкомов утратили полномочия на удостоверение согласий, завещаний, доверенностей. Теперь эти действия осуществляют только нотариусы. С целью реализации государственной задачи по обеспечению доступности услуг нотариусы выезжают в агрогородки и иные населенные пункты в соответствии с графиком и по поступившим заявкам. Территориальные нотариальные палаты регулярно проводят мониторинг качества оказываемых услуг сельчанам, учитывая их результаты при планировании своей работы по организации деятельности нотариата в регионе.
Анкетирование граждан об уровне удовлетворенности организацией выездов нотариусов в области, а также качестве оказываемых услуг недавно завершилось в Гродненском нотариальном округе.
Участие в анкетирование приняло порядка 1000 респондентов. Так, 84 процента отметили удобство получения нотариальных услуг непосредственно в агрогородке, остальные респонденты предпочли посетить районную нотариальную контору. Практически всех участников анкетирования устраивает график и количество выездов нотариусов в агрогородки, некоторое недовольство высказали лишь 2 респондента. Вместе с тем, Гродненской областной нотариальной палатой было рекомендовано заведующему нотариальной конторы и нотариусу односоставной нотариальной конторы, за которыми закреплены соответствующие агрогородки, учитывать поступившую информацию при составлении графиков выездов в агрогородки, в том числе увеличить количество запланированных выездов нотариусов.
Анкетирование показало высокий уровень информированности граждан о выезде нотариуса в агрогородок. Среди источников информации были отмечены сайт Белорусской нотариальной палаты, местная газета, информационные баннеры, размещаемые в социально значимых объектах (магазин, библиотека, клуб, отделение связи). Также граждане получали информацию о выездах нотариусов от управляющего делами соответствующего сельисполкома и в районной нотариальной конторе.
99,3% опрошенных граждан считают помещение, в котором осуществляется приём, удобным для нахождения в нём посетителей, ожидающих приёма нотариусом. Однако 6 респондентов, заполнивших анкеты в одном агрогородке, отметили, что помещение, в котором осуществляется приём, является некомфортным для посетителей. Прием тут ведется в помещение сельского исполкома, которое находится на 3 этаже здания. Гродненской областной нотариальной палатой во взаимодействии с председателем соответствующего сельского исполнительного комитета уже начата работа по поиску более удобного помещения для приёма граждан.
Одним из ключевых вопросов анкетирования стала оценка качества оказываемых нотариусом услуг. Так, 99.6 процентов респондентов отметили качество нотариальных услуг как отличное и хорошее. Остальные респонденты дали удовлетворительную оценку.
Респондентам также была дана возможность высказать свои предложения по улучшению организации работы нотариусов в агрогородках. Многие граждане отметили профессионализм нотариусов и поблагодарили их за качественную работу.
В народе говорят, что нотариус самый близкий юрист. Поддерживать этот положительный имидж, а также доступность, высокое качество и социальную направленность нотариальных услуг – ключевая составляющая организации нотариальной деятельности в Беларуси.