ВЫЕЗДНЫЕ ПРИЕМЫ В АГРОГОРОДКАХ

ЧЕТКО, ПО РАСПИСАНИЮ

Жизнь в сельской местности отличается от городской. Здесь другие уклад, ритм и даже свои законы. Все это необходимо учитывать нотариусу при оказании нотариальных услуг в агрогородках, а также нотариальной палате – при организации нотариальной деятельности в сельской местности.

Безусловно, нотариальное обслуживание в агрогородках имеет свои особенности. Одинакова только цель – это оказание доступной, качественной юридической помощи населению.

Вот уже три года нотариат практикует новый подход к обслуживанию сельского населения – выездные приемы в агрогородках. За это время налажено хорошее взаимодействие с представителями местной власти, четко составлены и практически не корректируются после графики выездов. Белорусской нотариальной палатой закуплена удобная мобильная компьютерная техника. Специалистов сделали более мобильными технически, они имеют весь набор атрибутов, позволяющих осуществлять все необходимые для совершения нотариального действия, проверки, что называется, на месте и в режиме онлайн. Нотариусы могут прямо во время выезда вносить сведения в электронную систему учета нотариальных действий и наследственных дел – раньше такой функционал был доступен только в рабочем офисе.

Прием граждан ведется в помещениях местных исполнительных и распорядительных органов, а также в помещениях библиотек, клубов, домов культуры и организаций, где созданы все условия для надлежащего нотариального обслуживания.
Чаще всего выезд в агрогородок осуществляется на собственном или общественном транспорте, это 60%.

ИНФОРМИРОВАН – ЗНАЧИТ ВООРУЖЕН

Население информируется об обслуживаемых агрогородках, а также перечне вопросов, по которым можно обратиться к нотариусам путем размещения соответствующей информации в местных печатных средствах массовой информации, на стендах в помещениях нотариальных контор, сельских исполнительных комитетов. В Каменецком районе информация дополнительно размещается на извещениях об оплате жилищно-коммунальных услуг.    

ОТЗЫВЫ: Светлана Олещеня из агрогородка Муховец: «Очень удобно налажена работа. Я задолго знала куда и когда приедет нотариус. Были развешены объявления, а также осуществлена рассылка в мессенджерах».

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

С целью определения приоритетных направлений нотариальной палатой проводится изучение общественного мнения о работе нотариусов.



Анкетирование проводилось во всех нотариальных конторах и всех сельсоветах Брестской области. Жителям сельской местности была предоставлена возможность ответить на наиболее актуальные вопросы о работе нотариата, в том числе о доступности и удобстве нотариального обслуживания сельских жителей, а также предусмотрена возможность изложить свои предложения. Для повышения качества проводимого анкетирования и получения объективных ответов анкетирование проводилось анонимно.

Для того, чтобы привлечь к опросу большее количество людей, было принято решение проводить анкетирование не ежеквартально, а на протяжении года непрерывно. Основной целевой аудиторией опроса были сельские жители, реже – жители райцентра.

Результаты опроса жителей Брестской области, полученные в ходе изучения мнения населения в 2023 году, в целом соответствуют результатам изучения общественного мнения в 2022 году и демонстрируют высокие показатели оценки населением деятельности нотариата.

Тема нотариального обслуживания в агрогородках обсуждается также и в ходе проведения личных приемов, в том числе выездных, а также при проведении «прямых телефонных линий».

Председателем Горгун Анжелой Юрьевной проведено 5 выездных личных приемов и 15 прямых телефонных линий по данной тематике. 

ОТЗЫВЫ: Николай Борисюк из агрогородка Муховец: «Узнал много нового и полезного. Такие приемы нотариусом нужны, поскольку не все люди в этом плане образованы, могут что-то не знать, что-то упустить».

В 12 агрогородках анкетируемые выразили предложение о выезде нотариуса чаще. ТНП Брестской области проведен анализ, и все предложения учтены при формировании графиков выездов в агрогородки и иные населенные пункты на первый квартал 2024 года.

ОБ УСПЕШНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ

Для выявления проблемных вопросов и улучшения качества нотариального обслуживания во все районные исполнительные комитеты в декабре 2023 года были направлены письма председателям с просьбой дать оценку доступности и качества нотариального обслуживания населения, а также внести свои предложения.

Председателями районных исполнительных комитетов дана положительная оценка нотариального обслуживания жителей сельских населенных пунктов. Отмечена дружелюбная обстановка и профессиональное взаимодействие. Граждане обслуживаются в соответствии с назначенным временем согласно графику выездов, фактов длительного ожидания в очереди и фактов отказа в приеме заинтересованных лиц либо отсутствия нотариуса не отмечено. Графики составляются качественно, учитывается время работы РУП «Брестское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру», отделений связи и РУП «Белпочта», чтобы затраченное гражданами время было минимальным. Нотариальное обслуживание населения является качественным, доступным и удобным для граждан.

ОТЗЫВЫ: Александр Касперук, председатель Муховецкого сельского исполнительного комитета: «Оцениваю только с положительной стороны. Не все люди могут доехать в Брест, учитывая преклонный возраст. А это возможность получить качественную юридическую помощь на месте. Желающих много, иногда нотариус остается после установленного приема».

ДИНАМИКА ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ

В 2023 году нотариусами Брестского нотариального округа было совершено выездов: по графику 916, вне графика 72. Принято 4750 граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и представителей юридических лиц. Совершено в агрогородках 2469 нотариальных действий. Количество оказанных услуг правового и технического характера нотариусами – 6710.

Людмила Петрученя, нотариус Брестского нотариального округа «Жителей агрогородков много. Посудите сами, расстояния в агрогородках небольшие, 10 минут – и ты прибежал или приехал на прием к нотариусу. Решил все свои вопросы  и тут же вернулся на работу».

Если проанализировать нотариальные действия, совершенные в агрогородках, то в основном это удостоверение доверенностей, согласий, оформление наследственных прав, составление завещаний, удостоверение договоров отчуждения недвижимого имущества.

Нотариусами Брестского нотариального округа в 2023 году открыто 880 наследственных дел.

СОЦИАЛЬНЫЙ ВЕКТОР

В 2023 году нотариусами предоставлено 1489 услуг справочного и информационного характера на безвозмездной основе. Также немалая часть нотариальных действий совершается с применением льгот либо с полным освобождением граждан от уплаты нотариального тарифа. Такую социальную поддержку получают пенсионеры, инвалиды 1 и 2 групп и иные категории граждан и представителей юридических лиц.

До сведения граждан также доводится актуальная информация о размере нотариального тарифа, категориях лиц, имеющих льготы по оплате нотариального тарифа, а также имеющих право на внеочередное обслуживание, о нахождении ближайшего отделения банка, отделения почтовой связи, в котором можно произвести оплату нотариальных услуг, иная информация, касающаяся нотариальной деятельности.

С целью социальной поддержки граждан Республики Беларусь, а также правового просвещения населения ежегодно Белорусской нотариальной палатой и территориальными проводятся акции по бесплатному консультированию, приуроченные к праздничным и памятным датам. Данные акции набирают все большую популярности среди сельского населения.

Прием в агрогородке, это удобная форма приема граждан, а также экономия времени и денег для сельчан, которым не надо приезжать в районный или областной центр, все вопросы разрешаются на месте. За такие выезды не взимается нотариальный тариф: расходы нотариусам компенсирует нотариальная палата.

 ПОДВОДЯ ИТОГИ

Такой результат достигнут благодаря эффективному взаимодействию с органами государственной власти, проделанной работе по правовому просвещению, но главное - пониманию нотариусами своей роли в осуществлении задач, поставленных перед ними государством, и активной работе по добросовестному и качественному исполнению этих задач.