Семинарское занятие для работников нотариальных контор Минской области

27 февраля в Минской областной нотариальной палате для старших консультантов, консультантов и делопроизводителей нотариальных контор Минской области проведено семинарское занятие по теме «Работа с обращениями граждан и юридических лиц в нотариальной конторе, ведение делопроизводства, подготовка ответов».

Методист нотариальной палаты Наталья Дмитроченко рассказала о законодательстве, регламентирующем вопросы рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, форме и способах подачи обращений в нотариальную контору, порядке их регистрации и сроков рассмотрения. Отдельное внимание слушателей было уделено книге замечаний и предложений, порядку ее ведения и заполнения.

В ходе практического занятия были также рассмотрены вопросы, которые наиболее часто поднимаются заявителями в обращениях, выработаны единообразные подходы при подготовке ответов и их оформлении.

Слушатели, особенно из числа молодых работников, активно принимали участие в разговоре с лектором, обсуждали ситуации, которые могут явиться причиной возникновения жалобы, предлагали возможные варианты и способы для урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами в случае их возникновения.