Роль профессиональной этики в формировании имиджа нотариата

В целях повышения качества нотариального обслуживания граждан и представителей юридических лиц, в Могилевском нотариальном округе было проведено обучающее занятие для всех работников нотариальных контор (бюро) – старшие консультанты, консультанты, делопроизводители, архивистов, на темы: «Этика поведения при выполнении работы, обусловленной должностными инструкциями», «Телефонный этикет в деловом общении». Встреча была организована посредством видеоконференцсвязи (Skype).

В ходе освещения вышеуказанных тем, заместитель председателя Могилевской областной нотариальной палаты Инна Готина, обсудила с участниками обучающего занятия значение профессиональной этики в нотариальной деятельности, ее основные принципы, соблюдение конфиденциальности и доверительности в работе. Особое внимание было уделено пониманию и соблюдению нормативно-правовых актов в сфере нотариальной деятельности, а также правилам этичного поведения в отношениях с клиентами и коллегами.

Специалист по правовой работе Татьяна Бурганова, в ходе выступления обратила внимание собравшихся на важность профессионального подхода к приему и совершению звонков, необходимость соблюдения принципов вежливости и эффективного общения по телефону. Особое внимание уделили разбору конфликтных ситуаций и обработке жалоб по телефону, грамотному оформлению предварительных записей к нотариусу по телефону и завершению звонков.